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解決方案

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工程建設數字化管理平臺建設解決方案

發布時間:2017-11-24

第一章 概述

   本系統的核心是通過網絡平臺的方式,跟蹤工程從手續辦理、施工進度、完成產值、農民工工資發放、實時工人人數、竣工驗收和付款審計等進度,以實現對各個責任科室的管理及各項工程實施情況進行實時監控。

  1.1項目背景

建設工程相關業務部門有工程辦、前期辦、基建辦、質監站、安監站、審計辦、財務辦等,各自主要負責建設工程項目報建、招投標管理、施工許可證管理、質量管理和建筑工地安全管理。

    建立建設工程數字化管理平臺,逐步形成建設部門牽頭、有關部門配合、社會企業參與的建設工程項目流程管理體制和工作機制,從而實現各職能部門的整體聯動、齊抓共管的目的。必須從體制、機制和法制等方面建立和完善建設行業信用、管理體系,形成統一開放、公平競爭、規范有序的建設行業環境,從根本上提高我區的建設行業管理水平。

   建設工程數字化管理平臺以企業誠信為基礎,項目管理為主線,紀委監察為護航,加強財政對項目資金審核撥付,有效督促招投標管理、許可證管理、質監管理及安監管理等各業務良好進展,發揮各方參建主體的能動性,實現各職能部門的整體聯動。

1.2建設目標

 網絡系統應具有較高的性能、最好的升級途徑,在關鍵性業務中不存在單點故障,在出現問題時提供快速的恢復能力,網絡設備也能進行負載均衡的動態伸縮,系統選用的設備和技術應符合國際標準。利用現有的網絡環境,提供很好的互聯性;系統應該有很高的可靠性、穩定性及冗余,提供拓撲結構及設備的冗余和備份,把單點失效對數字化管理系統的影響減少到最小,避免由于網絡故障造成用戶損失,同時又要考慮到用戶的經濟能力。

   該系統也應有良好的可擴充性,對未來的應用和技術有一定的前瞻性,隨著網絡的規模及其運行的應用在不斷發展,現有系統應提供足夠的擴充能力,適應發展的需要;網絡系統應易于安裝、操作和維護能對網絡設備進行必要的必不可少的配置,并能夠以直觀、靈活的方式展現出來,提供完整的網絡拓撲圖,可以根據網絡的流量情況做出分析和建議。

  我們的總體目標是建立一個連接上層指揮到各個責任科的數字化管理平臺,從物理基礎上確保支撐平臺及應用系統的運行。同時,結合東勝區建設局的現實情況,在基礎設施的設計上,我們采取分布分批的實現,通過從現實環境中抽象出共同點的設計方法,具體的設計出一個通用的、安全的、可擴充、易維護的數字化管理平臺,實現以工程名稱為唯一標識。體現單個工程項目實施過程中實時情況,實現對有庫項目的查詢、修改、增加、刪除、統計等基本功能。

1.3建設原則

建設原則要遵循“依據需求、統籌規劃、分步實施、成熟可靠”的原則。 
    ? 管理平臺的建設要考慮建設局的需要與可能,首先要滿足管理需要,要把管理作為管理平臺建設的出發點 。 
    ? 管理平臺的建設的方案要符合建設局的長遠發展規劃,應將基礎設施建設、管理軟件建設和人員培訓統籌規劃 。
    ? 建設管理平臺時,根據經費情況,可一步到位,也可統籌規劃、分步實施、逐步到位 。
    ? 管理平臺的建設方案的制訂要采用經過實踐證明是成熟的、先進的,同時又能滿足管理平臺要求的技術。

第二章 需求描述及分析

2.1需求描述

 2.1.1業務需求

1 可靠性

指出對該系統的可靠性需求達到什么樣的程度。

2 安全性  

指出該系統的安全性要求,以防止突然或非法的訪問、使用、修改數據或者泄密。

3 可維護性

指出該系統可維護性的需求。

4 可移植性

列出確保用戶程序和用戶界面的兼容方面的需求(如果有的話),以及為把被開發產品系統從一種運行環境移植到另一個運行環境的需求等。

2.1.2性能需求

指定系統必須滿足的定時約束或容量約束,包括:速度、主存容量、安全性等。

1精度 
   該軟件的輸入、輸出數據精度的要求,可能包括傳輸過程中的精度。
    
2時間特性要求 
   該軟件的時間特性要求,如對:
  ? 響應時間;
  ? 更新處理時間;
  ? 數據的轉換和傳送時間;
  
3靈活性 
  說明對該軟件的靈活性的要求,即當需求發生某些變化時,該軟件對這些變化的適應能力,如:
  ? 操作方式上的變化;
   ? 運行環境的變化; 
  ? 精度和有效時限的變化; 
  ? 計劃的變化或改進。 
  對于為了提供這些靈活性而進行的專門設計的部分應該加以標明。

2.1.3安全需求

系統對使用權限的管理要求,使用權限分為幾級、是否與部門權力體系對應等、信息加密、信息認證,確定穿過系統或網絡的信息沒有被修改方面的要求。

    2.1.4其他需求

如用戶單位對安全保密的要求,對使用方便的要求,對可維護性、可補充性、易讀性、可靠性、運行環境可轉換性的特殊要求等。

2.2需求分析

2.2.1 功能需求分析

用列表的方式(例如IPO表即輸入、處理、輸出表的形式),逐項定量和定性地敘述對軟件所提出的功能要求,說明輸入什么量、經過怎樣的處理、得到什么輸出,說明軟件應支持的終端數和應支持的并行操作的用戶數。 指定系統必須提供的服務,劃分出系統必須完成的所有功能。

業務處理平臺系統具體包括前期手續管理子系統、招投標管理子系統、工程進度管理子系統、工程質量管理子系統、工程安全管理子系統、工程審計管理子系統、工程付款管理子系統、查詢統計子系統、用戶權限管理子系統、數據備份恢復子系統。

2.2.2對技術架構的要求

采用系統為B/S架構,采用客戶端瀏覽器-WEB應用服務器-數據庫服務器三層結構,采用基于覆蓋率最廣的、較成熟的微軟的.NET系統構架。

第三章 總體設計

      3.1 總體設計目標

平臺結構采用B/S結構,數據庫以及網絡技術。采用三層體系結構,實現以工程名稱為唯一標識,實現對所有在庫項目的查詢、修改、增加、刪除、統計等多方面應用。系統應該實現以下目標,實現管理信息數據的存儲、統計、匯總和圖形數據信息的轉換、變更與存儲、并輔助完成審批工作,實現現代數字化管理平臺的科學化、高效化與便捷化。

      3.2 總體設計原則

 目前,全國的城市建設管理都是沿用原有的模式,可以借鑒的成功經驗并不明顯,本次采用的新模式,不僅解決管理、執行、監督之間的關系,運用計算機網絡化、數據化的手段為該模式提供了科學的實現手段,因此在規劃、設計、建設本項目時需要具有長遠的目光,需要具有長遠的發展規劃,需要具有長遠的戰略意識,因此本系統的總體設計規劃應按照東勝區建設局自身的情況,在節省建設費用的同時,又要本著“適用性、可維護性、可靠性、安全性”的理念進行設計。

系統設計上力求做到既要采用國際上先進的技術,又要保證系統的安全可靠性和實用性。具體來講,其設計遵循以下原則:

3.2.1先進性

系統的主機系統、局域網平臺、數據庫系統、應用軟件均應使用目前國際上較先進、較成熟的技術,符合國際標準和規范;

3.2.2可靠性

本系統應從硬件和軟件兩方面來保證系統的高可靠性。

? 硬件可靠性

系統的主要部件采用冗余結構,如:傳輸方式的備份,提供備份組網結構;主要的計算機設備(如數據庫服務器);配備不間斷電源等。

? 軟件可靠性

充分考慮異常情況的處理,具有較強的容錯能力、錯誤恢復能力、錯誤記錄及預警能力并給用戶以提示;并具有進程監控管理功能,保證各個進程的可靠運行。

? 網絡結構穩定性

當增加/擴充應用子系統時,不影響網絡的整體結構以及整體性能,對關鍵的網絡連接采用主備方式,已保證數據的傳輸的可靠性。

本系統應具有較強的容災容錯能力,具有完善的系統恢復和安全機制;

3.2.3標準性

所采用技術的標準化,可以保證網絡發展的一致性,增強網絡的兼容性,以達到網絡的互連與開放。為確保將來不同廠家設備、不同應用、不同協議連接,整個網絡從設計、技術和設備的選擇,必須支持國際標準的網絡接口和協議,以提供高度的開放性。

3.2.4可升級和可擴展性

隨著技術不斷發展,新的標準和功能不斷增加,網絡設備必須可以通過網絡進行升級,以提供更先進、更多的功能。在網絡建成后,隨著應用和用戶的增加,核心骨干網絡設備的交換能力和容量必須能做出線性的增長。設備應能提供高端口密度、模塊化的設計以及多種類接口、技術的選擇,以方便未來更靈活的擴展。

3.2.5安全性

網絡的安全性對網絡設計是非常重要的,合理的網絡安全控制,可以使應用環境中的信息資源得到有效的保護,可以有效的控制網絡的訪問,靈活的實施網絡的安全控制策略。

3.3 平臺的特點

? 方便性:軟件采用B/S網絡架構,方便用戶的使用。

? 穩定性:采用目前最先進的技術編寫,穩定性好,用戶增多后,服務也可以保證穩定運行。

? 靈活性:系統設計根據用戶實際使用需求,完成軟件設計。

? 擴展性:采用MS SQL數據庫結構,升級方便。

   3.4 總體邏輯架構  

圖片1.png

邏輯框架圖

   核心業務功能采用多層體系結構,將用戶界面的表示、業務邏輯、數據層分開,實現業務邏輯共享,使系統的維護和升級更加方便,可伸縮性和可擴展性更高。

3.4.1 接入層:各相關業務科室及下屬部門,主要包括工程辦、前期辦、基建辦、質監站、安監站、審計辦、財務辦。

3.4.2 表現層:實現各科室數據共享、查詢統計。

3.4.3 應用層:前期手續管理子系統、招投標管理子系統、工程進度管理子系統、工程質量管理子系統、工程安全管理子系統、工程審計管理子系統、工程付款管理子系統、查詢統計子系統、用戶權限管理子系統、數據備份恢復子系統。

3.4.4 支撐層:系統基礎服務支撐平臺,包括統一用戶平臺、統一消息、數據交換平臺等。

3.4.5 基礎層:軟硬件構架基礎上,建立平臺統一數據庫,包括統一項目資源庫、其他數據資源等。

      3.5 系統模塊設計

3.5.1 市政基礎設施項目、公建項目

圖片2.png

運行流程圖

1前期手續管理(前期辦公室)

主要管理項目未審批前的前期工作,如選址意見書、可行性研究報告、可研評審、可研審查、土地勘測定界技術報告書、土地預審、環境影響評價報告書、環評批復、節能評估登記表、節能評估批復、立頂、初步設計批復、審圖、建設用地規劃許可證、土地劃撥決定書、建設工程許可證,主要是上傳相關文檔,作為檔案管理。

2項目基本情況管理(基建辦公室)

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 總投資

? 資金性質

? 建設性質

? 資金來源

3招投標管理(基建辦公室)

招投標業務管理系統是專門為基建辦而開發的,系統是構架在建設工程數字化管理整體解決方案基礎上設立的,招標主題管理(基本信息、投標初審、評標)、設置(評標專家、招標項目分類、招標參數、委托機構)等。

主要功能包括:

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 招標登記:招標項目基本情況登記、審核。

? 開標、評標、定標:標書錄入、評標匯總、選定中標單位、詢標紀要。

? 中標備案:中標結果備案。

? 收費管理:費用繳納記錄(繳費單位、繳納費用項目、經辦人等)。

? 資質人員管理(基建辦公室)

4工程質量管理(質監站)

 質量監督管理系統是專門為質監站開發的信息管理系統,可以把質量標準等信息在系統中定義實現質量標準的管理,對于已經輸入系統的質量信息可以方便的進行查詢,作為工程付款的依據。此系統不僅能滿足質量監督站的業務管理信息化要求,還能滿足向上級部門上傳業務數據的要求。

主要功能包括:

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 工程報監:質檢人員工程報監時,直接調用項目報建中的單位工程某些字段。

? 工程分派:在新工程獲得了監督注冊號之后,由分管領導對該工程的質監任務進行分配。

? 編制監督方案:主監員在明確工程性質和工程特點后,編寫詳細的監督方案。

? 工程監督交底:主監員通知各方責任人進行監督交底,并記錄交底情況。

? 質保體系審查:對質保體系的審查也就是對各質量責任主體單位的行為資料進行監督檢查。

? 質量事故:質監過程中質量事故登記。

? 地理位置

? 工程規模:道路長度、路面寬度、橋涵數量等;

? 工程造價:總投資額、日前完成投資額等;

? 資金來源:銀行貸款、自籌資金

? 項目類型:市政主干路、市政快速路等;

? 建設單位:法人、項目負責人、營業執照、資質等級、聯系電話等;

? 監理單位:法人、項目負責人、質檢員、技術員、營業執照、資質等級、聯系電話等;

? 施工單位:法人、項目負責人、總監、專業監理、營業執照、資質等級、聯系電話等;

? 設計單位:法人、項目負責人、聯系電話、資質等級、資質證號等;

? 勘察單位:法人、項目負責人、聯系電話、資質等級、資質證號等;

? 檢測單位:法人、項目負責人、聯系電話、資質等級、資質證號等;

? 監督單位:監督員、聯系電話等;

? 監督報告:主監員可根據監督過程的具體情況對工程項目編寫監督報告,并上報歸檔。

? 工程監督歸檔:將已出具監督報告的工程項目的一系列資料整理歸檔,分配歸檔編號,并將歸檔情況記錄到系統中。

5工程進度管理(工程辦公室) 

根據項目基本時間生成“甘特圖”和“網絡圖”,此功能近似Microsoft Project; 

主要功能包括:

? 工程項目建立:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 工程任務分解:實現責任分配,形成責任矩陣。

? 工程計劃:從時間、成本、材料設備、資源,工程量等多個角度制訂工程計劃。

? 進度填表:工程項目進度報告、進度成本分析,及時反映工程進展情況。

? 工程文檔:保存工程相關重要文檔。

6工程安全管理(安監站)

    安全監督管理系統是專門為安全監督站開發的信息管理系統,不僅能滿足安全監督站的業務管理信息化要求。

       主要功能包括:

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 安全監督報監:安監人員填寫安全監督登記表,受理審核,監督注冊號編碼方式就是質監報監號,也就是單位工程編號。

? 監督責任人:報監完成后,由分管領導對該工程的安監任務進行分配,指派監督責任人。

? 安全監督方案:工程分配完畢,并且施工許可證發放后,由責任質監員編寫安全監督方案。

? 整改通知:日常檢查中如果發現有問題進行整改,發整改通知書;整改后必須登記整改完成報告書。

? 停工復工:問題嚴重要停工,發停工通知書,復工發復工通知書。

? 項目安全評價:每季度安監站會組織人員對工程進行項目安全評價,對工程各項安全措施項目進行打分,最后打印《建筑工程項目安全評價意見書》。

? 安全事故通報:定期對建筑工地安全事故予以通報,并備案存檔。

7項目驗收(質監站)

? 項目驗收情況

8項目竣工備案(基建辦公室)

? 建設工程竣工報告

? 建筑工程保修書

? 建設工程決算證明

9工程審計管理(審計辦公室)

 該系統提供工程結算的審計情況(項目名稱、建設單位、施工單位、工程送審價、工程合同價等)查詢以及相關數據分析。

主要功能包括:

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

查詢篩選

? 完成產值

? 審計決算報告時間

? 審計分析:科目趨勢分析、科目結構分析、科目比較分析、對方科目分析、摘要匯總分析、負值分析等;

? 審計查檢:科目余額方向、科目對沖檢查、銀行對賬檢查等;

? 多項目分析:多項目余額表、多項目報表及指標等;

? 報表與指標分析:按月計算企業的財務報表,包括資產負債表、利潤表、利潤分配表等變動情況,同時將各財務指標以數據、圖形和統計比較三個層次展現,為審計人員提供了報表與指標分析的依據。

10農民工工資發放

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

? 建設單位和施工單位合同簽訂情況

? 施工單位和勞務公司合同簽訂合同

? 現場工人勞動合同情況

? 勞務公司及聯系人

? 現場工人人數

? 農民工工資卡辦理情況

? 農民工工資按月結算情況

? 農民工欠薪保障金的收繳情況

11查詢統計管理

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

? 修改:管理員修改查詢記錄;

? 刪除:管理員對信息進行刪除;

? 導出:可以導出Excel表格;

12用戶權限管理

? 設置登陸權限

? 密碼設置

? 操作權限

? 修改權限

13排水管網、園林綠化、環衛設施管理

實現基本的統計功能,原始數據由工程辦公室提供,燃氣管理數據由燃氣辦公室提供。

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

? 管網情況:管網類型、自來水管網、污水管網、雨水管網

? 合同簽訂情況:地勘單位、合同價、施工單位、監理單位、開工時間;

? 施工許可證

? 項目完成情況:道路部分、橋梁部分;

? 竣工驗收:工程資料情況、驗收情況、驗收日期;

? 移交情況:已移交單位名稱

14數據備份恢復管理

? 數據備份功能

? 數據恢復

     3.5.2 節能項目

圖片3.png 

運行流程圖

1前期手續管理(節能辦公室)

主要管理項目未審批前的前期工作,如選址意見書、可行性研究報告、可研評審、可研審查、土地勘測定界技術報告書、土地預審、環境影響評價報告書、環評批復、節能評估登記表、節能評估批復、立頂、初步設計批復、審圖、建設用地規劃許可證、土地劃撥決定書、建設工程許可證,主要是上傳相關文檔,作為檔案管理。

2項目基本情況管理(節能辦公室)

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 總投資

? 資金性質

? 建設性質

? 資金來源:貸款等;

? 節能專項管理 

? 節能圖紙審查時間

? 是否安裝熱計量表

? 專項驗收時間

? 專項備案時間

3招投標管理(基建辦公室)

招投標業務管理系統是專門為基建辦而開發的,系統是構架在建設工程數字化管理整體解決方案基礎上設立的,招標主題管理(基本信息、投標初審、評標)、設置(評標專家、招標項目分類、招標參數、委托機構)等。

主要功能包括:

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 招標登記:招標項目基本情況登記、審核。

? 設計招標公告時間

? 施工招標時間

? 監理招標公告時間

? 施工招標時間

? 監理招標時間

? 施工許可證辦理時間

? 收費管理:費用繳納記錄(繳費單位、繳納費用項目、經辦人等)。

? 資質人員管理(基建辦)

4項目驗收管理(節能辦)

? 項目驗收情況

5項目竣工備案(基建辦)

? 建設工程竣工報告

? 建筑工程保修書

? 建設工程決算證明

6工程審計管理

 該系統提供工程結算的審計情況(項目名稱、建設單位、施工單位、工程送審價、工程合同價等)查詢以及相關數據分析。

主要功能包括:

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

查詢篩選

? 完成產值

? 審計決算報告時間

? 審計分析:科目趨勢分析、科目結構分析、科目比較分析、對方科目分析、摘要匯總分析、負值分析等;

? 審計查檢:科目余額方向、科目對沖檢查、銀行對賬檢查等;

? 多項目分析:多項目余額表、多項目報表及指標等;

? 報表與指標分析:按月計算企業的財務報表,包括資產負債表、利潤表、利潤分配表等變動情況,同時將各財務指標以數據、圖形和統計比較三個層次展現,為審計人員提供了報表與指標分析的依據。

7農民工工資發放

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

? 建設單位和施工單位合同簽訂情況

? 施工單位和勞務公司合同簽訂合同

? 現場工人勞動合同情況

? 勞務公司及聯系人

? 現場工人人數

? 農民工工資卡辦理情況

? 農民工工資按月結算情況

? 農民工欠薪保障金的收繳情況

8查詢統計管理

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

? 修改:管理員修改查詢記錄;

? 刪除:管理員對信息進行刪除;

? 導出:可以導出Excel表格;

9用戶權限管理

? 設置登陸權限

? 密碼設置

? 操作權限

? 修改權限

10排水管網、園林綠化、環衛設施管理

實現基本的統計功能,原始數據由工程辦公室提供,燃氣管理數據由燃氣辦公室提供。

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

? 管網情況:管網類型、自來水管網、污水管網、雨水管網

? 合同簽訂情況:地勘單位、合同價、施工單位、監理單位、開工時間;

? 施工許可證

? 項目完成情況:道路部分、橋梁部分;

? 竣工驗收:工程資料情況、驗收情況、驗收日期;

? 移交情況:已移交單位名稱

11數據備份恢復管理

? 數據備份功能

? 數據恢復

         3.5.3 建筑市場項目

圖片4.png 

運行流程圖

1前期手續管理(基建辦)

主要管理項目未審批前的前期工作,如選址意見書、可行性研究報告、土地證、建設用地規劃許可證、地勘合同、地勘報告、地勘準入、設計合同、審計準入、審圖報告、設計回復、審圖合格證、資金保函、防雷審查、節能審查、消防設計審查、抗震審查土地劃撥決定書、建設工程許可證,主要是上傳相關文檔,作為檔案管理。

2項目基本情況管理(基建辦)

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 總投資

? 資金性質

? 建設性質

? 資金來源

3招投標管理(基建辦)

招投標業務管理系統是專門為基建辦而開發的,系統是構架在建設工程數字化管理整體解決方案基礎上設立的,招標主題管理(基本信息、投標初審、評標)、設置(評標專家、招標項目分類、招標參數、委托機構)等。

主要功能包括:

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 報建

? 公告(邀請函)

? 施工、監理招標文件

? 施工、監理投標文件

? 施工、監理評標報告

? 公證書

? 施工、監理中標通知書

? 施工、監理合同

? 中標備案:中標結果備案;

? 收費管理:費用繳納記錄(繳費單位、繳納費用項目、經辦人等)。

? 資質人員管理(基建辦公室)

4工程進度管理 (質監站)

根據項目基本時間生成“甘特圖”和“網絡圖”,此功能近似Microsoft Project; 

主要功能包括:

? 工程項目建立:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 工程任務分解:實現責任分配,形成責任矩陣。

? 工程計劃:從時間、成本、材料設備、資源,工程量等多個角度制訂工程計劃。

? 進度填表:工程項目進度報告、進度成本分析,及時反映工程進展情況。

? 工程文檔:保存工程相關重要文檔。

5工程質量管理(質監站)

 質量監督管理系統是專門為質監站開發的信息管理系統,可以把質量標準等信息在系統中定義實現質量標準的管理,對于已經輸入系統的質量信息可以方便的進行查詢,作為工程付款的依據。此系統不僅能滿足質量監督站的業務管理信息化要求,還能滿足向上級部門上傳業務數據的要求。

主要功能包括:

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 工程報監:質檢人員工程報監時,直接調用項目報建中的單位工程某些字段。

? 工程分派:在新工程獲得了監督注冊號之后,由分管領導對該工程的質監任務進行分配。

? 編制監督方案:主監員在明確工程性質和工程特點后,編寫詳細的監督方案。

? 工程監督交底:主監員通知各方責任人進行監督交底,并記錄交底情況。

? 質保體系審查:對質保體系的審查也就是對各質量責任主體單位的行為資料進行監督檢查。

? 質量事故:質監過程中質量事故登記。

? 地理位置

? 工程規模:道路長度、路面寬度、橋涵數量等;

? 工程造價:總投資額、日前完成投資額等;

? 資金來源:銀行貸款、自籌資金

? 項目類型:市政主干路、市政快速路等;

? 建設單位:法人、項目負責人、營業執照、資質等級、聯系電話等;

? 監理單位:法人、項目負責人、質檢員、技術員、營業執照、資質等級、聯系電話等;

? 施工單位:法人、項目負責人、總監、專業監理、營業執照、資質等級、聯系電話等;

? 設計單位:法人、項目負責人、聯系電話、資質等級、資質證號等;

? 勘察單位:法人、項目負責人、聯系電話、資質等級、資質證號等;

? 檢測單位:法人、項目負責人、聯系電話、資質等級、資質證號等;

? 監督單位:監督員、聯系電話等;

? 監督報告:主監員可根據監督過程的具體情況對工程項目編寫監督報告,并上報歸檔。

? 工程監督歸檔:將已出具監督報告的工程項目的一系列資料整理歸檔,分配歸檔編號,并將歸檔情況記錄到系統中。

6工程安全管理(安監站)

    安全監督管理系統是專門為安全監督站開發的信息管理系統,不僅能滿足安全監督站的業務管理信息化要求。

       主要功能包括:

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢。

? 安全監督報監:安監人員填寫安全監督登記表,受理審核,監督注冊號編碼方式就是質監報監號,也就是單位工程編號。

? 監督責任人:報監完成后,由分管領導對該工程的安監任務進行分配,指派監督責任人。

? 安全監督方案:工程分配完畢,并且施工許可證發放后,由責任質監員編寫安全監督方案。

? 整改通知:日常檢查中如果發現有問題進行整改,發整改通知書;整改后必須登記整改完成報告書。

? 停工復工:問題嚴重要停工,發停工通知書,復工發復工通知書。

? 項目安全評價:每季度安監站會組織人員對工程進行項目安全評價,對工程各項安全措施項目進行打分,最后打印《建筑工程項目安全評價意見書》。

? 安全事故通報:定期對建筑工地安全事故予以通報,并備案存檔。

7項目驗收管理(質監站)

? 項目驗收情況

8項目竣工備案(基建辦)

? 建設工程竣工報告

? 建筑工程保修書

? 建設工程決算證明

9農民工工資發放

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

? 建設單位和施工單位合同簽訂情況

? 施工單位和勞務公司合同簽訂合同

? 現場工人勞動合同情況

? 勞務公司及聯系人

? 現場工人人數

? 農民工工資卡辦理情況

? 農民工工資按月結算情況

? 農民工欠薪保障金的收繳情況

10查詢統計管理

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

? 修改:管理員修改查詢記錄;

? 刪除:管理員對信息進行刪除;

? 導出:可以導出Excel表格;

11用戶權限管理

? 設置登陸權限

? 密碼設置

? 操作權限

? 修改權限

12排水管網、園林綠化、環衛設施管理

實現基本的統計功能,原始數據由工程辦公室提供,燃氣管理數據由燃氣辦公室提供。

? 項目檢索:此系統可以建立1-N個項目,方便快捷查詢自己管理的子項目。可按編號、時間、名稱等相關字段查詢;

? 管網情況:管網類型、自來水管網、污水管網、雨水管網

? 合同簽訂情況:地勘單位、合同價、施工單位、監理單位、開工時間;

? 施工許可證

? 項目完成情況:道路部分、橋梁部分;

? 竣工驗收:工程資料情況、驗收情況、驗收日期;

? 移交情況:已移交單位名稱

13數據備份恢復管理

? 數據備份功能

? 數據恢復

      3.6 硬件系統設計

? 服務器端:

操作系統:Windows Server 2008/ Windows Server 2003;

數據庫:SQL Server 2008/ SQL Server 2005;

硬件環境配置要求

? 服務器端:

CPU:至強四核(2.0G)CPU以上;

內存:8G及以上;

硬盤:1T及以上。

以上配置為最低要求提出,實際系統配置應高于上述參數。

      3.7 安全設計

通過網絡、系統、用戶、數據四個方面對系統進行了安全性設計并提出了制度保障安全的措施。

網絡安全指保護網絡系統的硬件、軟件及其數據不受偶然的或者惡意的原因所導致破壞、更改、泄露,使系統連續可靠正常地運行。采用以下幾方面來加強網絡安全:

①配置物理防火墻。由于一般使用的WEB端與Internet網絡相連,給系統的安全帶來了極大的威脅,通過設置物理防火墻將系統內部網絡與外部網絡隔離,避免系統內部不受外部的惡意攻擊。

2建立路由器訪問列表。建立訪問列表,并將將訪問列表應用到路由器的入口,對提出訪問的數據包進行分析,檢查數據包的源地址,如果訪問列表允許該地址,繼續處理數據包,否則放棄數據包并生成報文。

3網絡監視器。利用網絡監視器細致的監視一個數據包的具體內容,以供管理員詳細了解服務器的數據流動情況、查看網絡故障、檢測黑客攻擊。

4配置入侵檢測系統。配置入侵檢測系統,以對系統資源進行實時檢測,及時發現闖入系統的入侵者,也可預防合法用戶對資源的錯誤操作,通過對系統或網絡日志分析,獲得系統或網絡目前的安全狀況,發現可疑或非法的行為。

5關閉不必要的端口。為了防止黑客攻擊,關閉不必要的協議和端口,設法堵住系統的缺口,讓黑客無處下手。2.2系統安全就是要防止病毒對于網絡的威脅和黑客對于網絡的破壞和侵入,保障系統安全穩定的運行。

6系統風險評估用風險評估的方法找出哪些軟件是不應該安裝的,哪些軟件是應該限制其用戶使用權限的。并利用風險評估預期產生的后果嚴重性,去除可能帶來風險度高的軟件或修改軟件的使用權限。

7軟件優化軟件的漏洞是不可避免的,裝載的軟件越多,系統的漏洞就越多,所以對功能性相似的軟件進行比較,挑選一個最優化的軟件,去除其余軟件,并對各類軟件,特別是操作系統及時升級、打補丁,以保證軟件的安全性最高。

8關閉不必要的服務系統提供了大量的服務,有些服務是必要的,有些服務是不必要的,不必要的服務開啟會給系統帶來無法預料的危害,所以應關閉不必要的服務。關閉不必要的服務需記錄后關閉,并通過訪問注冊表將其服務名刪除。

9加強系統賬戶管理對系統的賬戶進行詳細的設置,去除可以公眾享用的賬戶,對系統賬戶的使用權限進行詳細設置,避免出現超權用戶。雖然系統管理員賬戶可以為多個超級用戶使用,但為了方便系統操作的跟蹤,本系統對每個用戶設立一個賬戶,這樣也可以避免系統密碼丟失后重裝系統。

10設置強壯密碼系統用戶,尤其是擁有最高權限的用戶密碼必須設置成比較強壯的,使得對密碼蠻力攻擊和猜測難以實現。密碼應由大小寫字母、數字及各類特殊符號組成,密碼不僅憑個人記憶,并書寫存放在可靠的地方。

11用戶安全教務管理系統是基于Web開放式應用系統,它涉及到用戶安全管理的問題很多,包括如何對上網操作用戶進行身份鑒別,并確定其操作的權限;如何跟蹤用戶操作過程,以便當同一用戶在不同的計算機上登錄、或者不同的用戶在同一計算機上登陸、或者同一用戶在不同的時間段內多次從同一計算機登錄時,系統如何處理等。

第四章 項目實施方案

4.1軟件項目實施流程說明

4.1.1實施流程匯總說明

22.png

4.2軟件項目職責分工說明

為了支持本系統的復雜業務邏輯并保持本系統的靈活性、可擴充性,因此,需要各方面充分合作、互相協調、才能保證系統實施階段順利進行。

針對系統要實現的功能,我們將建立如下的三層組織保證體系:

? 領導層

? 實施層

? 用戶驗收層

項目領導小組的目的是和項目小組共同建立對整個項目建設自始至終負責的、責權利相統一的管理,以形成一個由總體控制和有計劃、有組織的控制網絡系統,實現計劃---實施---檢查---調整---再實施的封閉循環。

領導層的具體職責如下:

? 明確成員各自分工與責任;

? 建立工程情況匯報制度;

? 決定工程重大原則問題;

? 協調各部門及相關人員關系。

對應用系統數據庫系統的實施,建立以項目中心領導小組為龍頭,系統分析部、系統開發部、系統實施部為主體的,具有內部協調職能的直線式操作實施層,負責進度控制、成本控制、質量控制、供應控制。由于各實施環節均有項目質量控制小組評審,就有可能一次發現問題,并可及時落實到具體的負責部門,整個過程一氣呵成,避免推諉扯皮現象和信息傳遞失誤,從而提高系統建設效率。

作為組織保證系統的一個組成部分,還應建立線性責任系統,其目的是為了明確項目中各部門各成員在各項工作的地位與作用,使工作和責任一一對應起來,以保證組織運轉更為有效。操作實施層的組織結構如下:

圖片5.png

 

實施層的具體職責如下:

? 建立項目實施小組,確定項目實施總負責人;

? 組織各專業技術隊伍,明確技術責任與實施方案;

? 編制項目技術規范,計劃進度,質量標準;

? 負責組織各專業技術人員優質按時完成項目任務。

用戶驗收層主要保證組織體系能有效地圍繞總體控制計劃運行,其人員由我們和技術專家共同組成。

用戶驗收層的具體職責如下:

? 共同確定技術驗收測試標準和驗收測試人員;

? 組織現場測試環境和完成各項技術指標測試;

? 編寫項目測試報告和項目驗收報告;

? 組織并完成用戶開通運行等各項工作。

4.3軟件項目實施過程控制方法說明

4.3.1客戶交流機制說明

為保證實現項目預期目標,項目實施過程中需要大量的客戶交流工作,定期向客戶方提供階段性報告、雙方的主要聯系方式是面談、電話和Email。

4.3.2軟件項目內部管理與進度控制方法說明

為了適應比較流行的MVC開發模式,保證開發小組成員順利溝通,協同完成任務,我們擬采用較為普遍的軟件工程項目管理方式。

在制定項目管理規范的過程中,我們將主要吸取ISO9000/GB-Tl900質量管理和質量控制國際標準以及CMM項目管理中的精華,緊密結合我們內部的實際和項目的實際情況,使規范具有較強的可操作性。

ISO9000/GB-T1900質量管理和質量控制國際標準是制造業的質量管理專家在總結了實踐經驗的基礎上而制定的。所以信息系統項目管理不能用這個系列標準中提供的生產模型來概括,而應有選擇地吸收和改進。

在項目實施的各個過程中,為確保質量,必須明確各項活動的責任。即由誰負責、由誰輔助執行、工作應執行的流程、執行人員應具備的技能和培訓經歷等。責任越明確,可執行性就越好。同時要重視質量記錄的產生和保存。在質量記錄中,項目實施過程中產生的第一手原始資料是出現問題時查找原因的根據,也是系統可回溯性的保證。

4.3.3軟件項目發布方法說明

? 系統的安裝與調試

 本小組負責系統安裝與調試工作,其中軟件部分的安裝是免費的。我們將派遣專業的技術支持人員進行現場的安裝與調試,并向相關工作人員介紹安裝與調試的要點,保證系統的使用人員掌握基本的系統安裝的方法。安裝與調試以系統能夠正常穩定的工作為基本標準,兼顧用戶的不同的使用要求。

 服務器端相關軟件系統可由硬件提供商負責,我們的技術支持人員也可以依據用戶的要求對服務器端系統進行安裝與調試。服務器端的數據庫系統的建立、維護等工作將由我們的數據庫設計工程師完成,保證數據庫的穩定工作。

4.4 軟件項目具體實施流程說明

4.4.1需求調研與分析階段實施方案

? 工作程序

由項目實施小組組織需求方和開發方召開會議,需求方提出系統功能需求,開發方人員確定所需功能能否實現以及用何種技術實現,最終協商確定系統整體功能。

項目實施小組提出需求分析說明書,并交由供需雙方確認。

? 工作內容與要求

描述用戶需求,規劃目標系統結構和主要功能,包括:數據接口,核銷數據查詢,系統管理功能,報表打印功能;

掌握用戶特點,描述用戶的角色、權限的劃分,包括:系統管理員、業務主管,了解設計與實現的約束條件,確定系統接口和運行環境,包括用戶操作界面,網絡傳輸與通信接口,硬件設備環境、軟件配置環境;

4.4.2系統設計階段實施方案

? 工作內容與要求

針對客戶提出的各項需求,進行需求分類匯總,對功能、性能進行歸并,為建立完整的系統結構、選擇正確的實現策略奠定基礎,從而形成相對穩定的功能模塊劃分。

針對需求的匯總分析和項目面臨的各種約束和假定,進行重點難點問題分析,找出完成本項目所必須克服的重點和難點問題,一方面能夠讓技術人員理解相應功能模塊的重要性,另一方面能夠保證項目實施過程中所有人員都能夠圍繞重點和難點問題展開工作,使得項目研發的成果能夠最大限度的滿足客戶要求。

系統模塊劃分,實現完整的功能模塊劃分,從而為技術人員的分工提供依據,這部分的內容要對上一節的內容進行更細致的分類,遵循技術形式進行劃分。

系統接口策略,該項說明在系統實現過程中,需要與系統外部的硬件設備、網絡結點、軟件系統進行交互,并確定各類接口的類型、使用方法、所屬的功能模塊和本系統內各個功能模塊之間的接口定義、相互依賴關系等。

4.5軟件項目驗收與交付階段實施方案

4.5.1工作程序

開發組提交項目完成報告,組織用戶驗收組進行項目驗收。

4.5.2工作內容與要求

在項目結束時,必須履行嚴格的驗收和交接手續。終驗和交接的目的是使用戶對項目質量和最終系統狀態形成全面正確的認識,從而對系統集成工作滿意和認可,同時向用戶提交完整的文檔,以便于用戶日后對系統運行和維護。

在終驗前,我們和建設局共同組建終驗協調小組,該小組應由各方領導小組委托各自的技術負責人組成,由用戶方出任組長。該小組負責擬定終驗測試方法、終驗測試時間及周期、終驗內容及終驗進度安排,并且要對各廠商、集成商及最終用戶的職責、義務與協調方法做出明確的規定。

終驗應當在終驗協調小組的領導下進行。終驗測試過程要有詳細的日志和質量記錄。在終驗測試完畢后,應綜合提交終驗測試數據和測試報告,經各方簽字認可。

在終驗過程中,項目質量監督小組應當有計劃地進行質量審核和抽驗工作,其審核報告應提交終驗協調小組。

終驗完成后,輸出文件包括:終驗測試方案、終驗實施方案、質量記錄、質量審核報告和終驗測試報告。

終驗結束后開始交接過程。交接是一個逐步使用戶熟悉系統,進而能夠掌握、管理、維護系統的過程。交接需要在終驗協調小組的負責下有計劃有步驟地進行。

交接包括技術資料交接和系統交接。系統交接一直延續到維護階段(指合同中規定的無償維護)。交接流程是:交接工作計劃、所有文檔清點和培訓計劃、系統交接與維護。

技術資料交接包括在實施過程中所產生的全部文件和記錄。終驗協調小組應督促各供應廠商提供相應的技術資料,并整理網絡、服務器和數據庫的所有配置參數及其它數據。

交接時至少提交如下資料:總體設計文檔、項目實施設計、系統配置文檔、測試報告、系統維護手冊和系統操作手冊(可由設備廠家提供)以及系統管理建議書。

在技術資料交接之后,便進入維護階段。維護階段的時間長短由終驗協調組協商確定,且各方的任務要明確。維護階段的主要任務是協同用戶進一步熟悉和掌握整個系統,提高用戶自身的系統管理能力。

第五章 技術支持和服務

5.1工作程序

確定系統交付使用后的客戶服務與技術支持的內容。

5.2工作內容與要求

? 系統的安裝與調試

 我們負責系統安裝與調試工作,其中軟件部分的安裝是免費的。我們將派遣專業的技術支持人員進行現場的安裝與調試,并向相關工作人員介紹安裝與調試的要點,保證系統的使用人員掌握基本的系統安裝的方法。安裝與調試以系統能夠正常穩定的工作為基本標準,兼顧用戶的不同的使用要求。

 服務器端相關軟件系統可由硬件提供商負責,我們的技術支持人員也可以依據用戶的要求對服務器端系統進行安裝與調試。服務器端的數據庫系統的建立、維護等工作將由我們的數據庫設計工程師完成,保證數據庫的穩定工作。

? 用戶培訓

培訓的主要目的是為了使建設局的用戶能更好的掌握新系統的安裝、使用和管理方法,充分發揮系統的作用,使他們經過系統培訓后,能夠對系統進行日常的使用和管理工作。

培訓針對不同崗位職責的具體業務的需求,在力求覆蓋絕大多數的有各種工作人員的要求下,對領導、干部、技術主管等不同類別用戶,設計相應的培訓方案。通過對用戶的歸類、劃分,我們可以盡可能的使培訓落實到每一個用戶的具體職責上去,保證良好的培訓效果。

我們將準備如下內容課程:系統操作、系統維護與運營和用戶使用培訓等課程,另外,我們將提供在線式的幫助系統。

? 系統維護

系統維護是指系統在功能上進行修改,由于業務需求的擴展性,在實際應用中,特別是在系統剛投入使用時,需經常改動程序功能。針對這種情況,我們的系統維護工作從以下幾個方面入手,從而使系統應用達到預期目的。

 在系統設計階段應充分考慮系統的靈活性,將各個功能模塊設計成可由系統維護或用戶定制的,如對各項固定參數的代碼表的維護,通用的指標定制,通用定制查詢條件,通用的報表設計等。這樣系統的應用范圍就會變得很廣,通常只要數據庫中存在的數據都可以由系統按照用戶的需求進行組合輸出。靈活的程序結構理想狀態可以做到只要數據庫不作改動,程序代碼也無需改動。對于數據庫,因在機構上予以優化,給予其較大的自由度,但數據庫變動一般影響較大,過于靈活的設計會影響系統運行效率,因而數據庫結構往往會隨著需求的變化而調整。

對于某些情況,如:數據庫結構的改動,仍需要對程序代碼進行修改。對于該類維護,在系統試運行階段開發商應在系統運行地實施免費維護,進一步使需求達到用戶要求,最大限度地做到讓用戶滿意,系統試運行階段一般為系統驗收通過后二個月。系統試運行期過后,開發商將與用戶另行簽訂維護合同,以下幾點均是對系統試運行期后維護工作而言。

?  業務框架的更改:當業務流程發生變化,并在系統中需要改動的,此類變動涉及面很大甚至要重新架構部分功能模塊的,我們可以先進行系統升級具體費用可在后期合同中體現。

本情況的處理方法為:雙方認真討論新需求,結合已有系統的現狀提出可行方案。之后,由開發商提交解決方案和時間進度表,共同討論通過后,開發商進行系統分析和詳細分析。將新系統升級完成后,在測試環境下運行,測試通過后將全面上線試運行。試運行無誤后,提交相關文檔。在此過程中除開發期均有系統分析員參與討論或工程師現場維護直到能夠正式運行。

?  單一模塊的功能升級:隨著業務需求的不斷變化,將出現現在無法預測的變動,而本系統的相應模塊未能適應該變動,例如:業務內容、操作方法、管理控制、界面風格等。此時需要代碼升級,原則上提供免費升級,工作量超過7人日則采取先升級,日后在后期合同中加以體現的方法運作。

本情況的處理方法為:提出需求,雙方就系統現狀提出可行方案。之后,由開發商提交解決方案和時間進度表,共同討論通過后,開發商進行系統分析和詳細分析。將新系統升級完成后,在測試環境下運行,測試通過后將全面上線試運行。試運行無誤后,提交相關文檔。在此過程中除開發外,均有系統分析員參與討論或工程師現場維護直到能夠正式運行。

?  簡單的功能升級:有些內容的變更不在系統自動升級的范疇以內,將需要工程師的介入。

本情況的處理方法為:此時工程師在現場明確的提出需求后進行現場開發,開發完畢后在測試環境下運行,測試通過后將全面上線試運行。試運行無誤后,2日內提交相關文檔。工程師在現場進行維護直到新需求能正常使用。

?  新增功能:隨著新的理念、管理方法、分析手段和功能應用的出現,會有新的功能模塊的需求出現。

本情況的處理方法為:在雙方認真討論新需求后,由開發商提交解決方案和時間進度表,共同討論通過后,開發商進行系統分析和詳細分析。將新系統升級完成后,在測試環境下運行,測試通過后將全面上線試運行。試運行無誤后,提交相關文檔。在此過程中除開發期均有系統分析員參與討論或工程師現場維護直到能夠正式運行。

?  數據庫運行環境的變更。包括:數據庫服務器的更換、數據庫數據階段性備份和整理、數據庫管理系統的升級等。

本情況的處理方法為:由建設局提出需求,雙方就新需求提出可行方案。之后,由開發商提交解決方案和時間進度表,共同討論通過后,開發商在測試環境下實施,測試通過后轉移到新環境下試運行。試運行無誤后,提交相關文檔。在此過程中除文檔編寫期均有系統分析員參與討論或工程師現場維護直到能夠正式運行。

?  數據庫結構更新。包括:增加、刪除系統表和數據表,改變系統表、數據表結構,建立備份數據表等。由于業務、功能和流程上的需要,表結構的更新在所難免,本變動一般是圍繞著業務進行的。

本情況的處理方法為:在業務處理過程中,討論此處的更新,處理過程同業務流程,工作量記入業務處理中。

?  系統自適應升級的維護:當新的需求滿足系統自動升級的條件時,為確保升級能夠正確,并保證系統的穩定,我們有工程師在現場指導維護,并處理突發事件。

本情況的處理方法為:開發商派工程師到現場監控升級過程,直到系統能在升級后的條件下正常運行。

5.3技術支持和維護的方式

以下為我們提供技術后援支持服務的主要方式:

?  ? 現場技術支持服務我們將安排經驗豐富的工作人員到現場進行維護。為了讓用戶的問題得到盡快的處理,我們將為所有的現場維護技術支持配備手機、呼機。

為了有效地進行系統軟件的維護,我們事先就開始做組織工作,建立專為該項目成立的維護的機構,聲明提出維護申請報告的過程及評價的過程,為每一個維護申請規定標準的處理步驟,還必須建立維護活動的登記制度以及規定評價和評審的標準。

? 電話咨詢:我們設立熱線服務臺,提供24小時電話技術咨詢服務。

? 網上技術支持:通過電子郵件、BBS等方式提供24小時的服務。我們并把一些技術維護文檔上傳到公司系統網上,系統用戶可以根據自己的需要在網上下載后使用。

? 技術資料:在系統正常運行后為用戶提供一整套所安裝軟件的維護手冊,其中包括詳細的設計手冊、安裝手冊、使用手冊。如果以后軟件修改、補充或升級時,我們都會更新升級維護手冊;而且我們還會定期為用戶遞送一些資料及產品公布信息,同時以上資料也將在網上發布并及時更新。

? 響應時間:對工程任何層次的維護要求,我們都將建立4小時內做出響應的機制,并且根據站點的重要性及其復雜程度的不同,我們將相應縮短維護的響應時間。

第六章 我們對此項目建設的優勢

6.1專業優勢

我公司是國內從業較早的軟件公司,多年的專業經驗積累是產品和服務的最好保證。而且,我公司是經過國家信息產業部認證的“雙軟企業”, 權威部門的認證是對我們企業最好的肯定。我公司擁有的用戶數量在行業內名列前茅,足夠的用戶數量即是企業穩定發展的動力,也是公司能不斷完善,不斷發展的基礎。依托企業內外優勢資源,聚焦國內外行業先進技術和創新理念,保持對市場卓越的前瞻性,培育和孵化新的產品、業務模式,為客戶創造持續、優異的投資回報。

6.2人才優勢

我公司擁有專業的開發團隊,開發人員大部分來自于全國知名IT企業和全國各地的業內資深專家、著名高等院校等,均擁有多年的行業從業經驗,同時具有豐富的業務策劃及技術開發能力。多年來,我公司堅持“以人為本”的發展戰略,致力于提升團隊整體優勢,強化競爭合力,先后培養了一大批業務和管理精英。完善的培訓機制,穩健的人才戰略,高效的團隊建設和緊密的分工協作共同促成了我公司團隊的蓬勃發展。

6.3服務優勢

我公司具有快速高效的技術服務能力和技術支持體系,包括常規技術服務、定期交流回訪、專家熱線服務、遠程技術支持、快速現場服務、最新技術發布以及客戶培訓服務等。為了提高公司的整體服務水平,更好的為客戶服務,公司現已開通全國統一服務400-0471-858,提供24小時的技術服務。同時,我公司關注客戶利益、重視服務價值的有效傳遞與持續交付。多年的企業信息化建設與服務經驗,讓我公司能夠準確地理解客戶需求,依托高效的服務能力,為客戶打造售前咨詢、項目實施與售后的一站式服務體驗,協助客戶提升企業管理、運營效益。全方位、高質量、專業化的服務品質,成就了我公司的服務品牌。

第七章 部分客戶案例

內蒙古秋實房地產開發有限責任公司

巴彥淖爾鐵路建業建筑房地產開發有限責任

內蒙古恒諾物流有限責任公司

呼鐵國際如意物流園

呼和浩特市合誠人力資源服務有限公司

四川省儀隴永春勞務開發有限公司

內蒙古利達國際貨運代理有限公司

鄂爾多斯市鑫諾物流有限責任公司

呼和浩特鐵路局第二中學

二連泰達商貿有限責任公司

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